315消費(fèi)者有哪些權(quán)益
國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，定于每年的3月15日，在1962年的3月15日，時(shí)任美國(guó)總統(tǒng)的約翰·肯尼迪在美國(guó)國(guó)會(huì)發(fā)表《關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者利益的總統(tǒng)特別咨文》一文，文中首次提出了著名的消費(fèi)者四項(xiàng)權(quán)利。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，國(guó)家依照社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的需要和市場(chǎng)上消費(fèi)者的主體地位，制定明確的立法，這就使消費(fèi)者權(quán)益不僅是一種公共約定和共認(rèn)的規(guī)范，還得到了國(guó)家法律的確消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng)認(rèn)和保護(hù)。早在20世紀(jì)60年代初，國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟就已確定了消費(fèi)者有下列基本權(quán)利:(1) 安全保障權(quán)，(2) 知悉真情權(quán)，(3) 自主選擇權(quán)，(4) 公平交易權(quán)，(5)依法求償權(quán)，(6)求教獲知權(quán)，(7)依法結(jié)社權(quán)，(8)維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)，(9)監(jiān)督批評(píng)權(quán)。
315消費(fèi)者如何維權(quán)
一、提供證據(jù)：
1、購(gòu)物憑證：購(gòu)物發(fā)票是消費(fèi)者維權(quán)最基本的證據(jù)，類似的還有小票、購(gòu)物記錄等。
2、聊天記錄：購(gòu)物時(shí)特別是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)，和商家溝通的聊天記錄也可以成為維權(quán)的證據(jù)。
3、商品問(wèn)題證據(jù)：保留商品瑕疵，商品質(zhì)量問(wèn)題的記錄，商品性能、用途與描述不符的憑證。
4、其他：除上述證據(jù)外，還有保修卡、信譽(yù)卡、產(chǎn)品使用說(shuō)明書、產(chǎn)品合格證等憑證。
二、維權(quán)途徑：
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定，消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的可以通過(guò)五種途徑解決：
1、與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；
2、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；
3、向有關(guān)行政部門申訴；
4、根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；
國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，定于每年的3月15日，在1962年的3月15日，時(shí)任美國(guó)總統(tǒng)的約翰·肯尼迪在美國(guó)國(guó)會(huì)發(fā)表《關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者利益的總統(tǒng)特別咨文》一文，文中首次提出了著名的消費(fèi)者四項(xiàng)權(quán)利。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，國(guó)家依照社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的需要和市場(chǎng)上消費(fèi)者的主體地位，制定明確的立法，這就使消費(fèi)者權(quán)益不僅是一種公共約定和共認(rèn)的規(guī)范，還得到了國(guó)家法律的確消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng)認(rèn)和保護(hù)。早在20世紀(jì)60年代初，國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟就已確定了消費(fèi)者有下列基本權(quán)利:(1) 安全保障權(quán)，(2) 知悉真情權(quán)，(3) 自主選擇權(quán)，(4) 公平交易權(quán)，(5)依法求償權(quán)，(6)求教獲知權(quán)，(7)依法結(jié)社權(quán)，(8)維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)，(9)監(jiān)督批評(píng)權(quán)。
315消費(fèi)者如何維權(quán)
一、提供證據(jù)：
1、購(gòu)物憑證：購(gòu)物發(fā)票是消費(fèi)者維權(quán)最基本的證據(jù)，類似的還有小票、購(gòu)物記錄等。
2、聊天記錄：購(gòu)物時(shí)特別是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)，和商家溝通的聊天記錄也可以成為維權(quán)的證據(jù)。
3、商品問(wèn)題證據(jù)：保留商品瑕疵，商品質(zhì)量問(wèn)題的記錄，商品性能、用途與描述不符的憑證。
4、其他：除上述證據(jù)外，還有保修卡、信譽(yù)卡、產(chǎn)品使用說(shuō)明書、產(chǎn)品合格證等憑證。
二、維權(quán)途徑：
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定，消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的可以通過(guò)五種途徑解決：
1、與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；
2、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；
3、向有關(guān)行政部門申訴；
4、根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；
5、向人民法院提起訴訟。
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